ビックカメラの返品|開封済みやキャンセルできない場合 ポイントはどうなる?

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店舗でもネットでも、返品したらポイントはどうなるのでしょうか。気になりますよね!

ちなみに返品に関してですが、ビックカメラの店舗で購入した商品を返品できる期間は決まっていませんが、おおよそ1週間~1か月です。対応はお店によるところが大きいので、ダメ元で返品できるか相談してみるのもアリです。当然レシートは必要になりますが、もし紛失してしまった場合でも一旦は相談してみましょう。クレジットカードの控えや、ポイントカードなどで購入履歴がわかれば返品に対応してくれるかも知れません。

一方、ビックカメラ.comの返品は、商品到着後8日以内です。

本記事では、ビックカメラで返品した場合のポイントや、返品についての注意点などご紹介しています。

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ビックカメラの返品|店舗では一度開けた商品NG!

ビックカメラの店舗に限らずビックカメラ.comでも、未開封か未使用でなければ返品は受け付けてもらえません。付属品やタグ、ラベルなどもいじっていない状態でないとダメです。

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初期不良は返品に応じてもらえる

お客様都合ではなく、初期不良の場合は、当然返品や交換に対応してくれます。ビックカメラはさすがと言わんばかりに、迅速に応じてくれますよ!なので、初期不良に気付いたらすぐに連絡した方が良いですね。

ちなみに、ビックカメラ.comでの初期不良受付期間は、商品到着後30日以内です。

ビックカメラの取り置きはキャンセルできる?期限が過ぎた場合は?ポイントが貯まる使える!
ビックカメラの取り置き「ネット取り置きサービス」をご存知ですか?本記事では、ポイント付与や支払い方法や利用方法、キャンセルや期限が過ぎた場合や取り置きができない場合などご説明しています。

ビックカメラオンラインでキャンセルできない!

下記の状況では、キャンセルができないのでご注意ください。

  • 商品出荷後
  • 受け取り拒否(長期不在、住所不備など)
  • 大型家電を注文したが搬入不可・設置不可だった場合

大型家電の場合は、必ず事前の見積もりを依頼しましょう。注文後の返品・キャンセルができなかったら一大事です。

ビックカメラ 返品・交換
ネットショップ「ビックカメラ.com」にてお買い求めいただきました商品に動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがある場合、すみやかに交換もしくは修理いたします。

ビックカメラで返品した場合のポイントの行方

ビックカメラで商品を購入し、付与されたビックポイントは、返品するとポイント口座からその分のポイントが減らされます。

もし、ポイント残高が足りなかった場合は、返金額から引かれます。

余談ですが、BIC CAMERA JMB WAONカードで支払った商品分についたJALマイルに関しても、返品したら、後日マイルは減らされます。

電子マネー決済をした場合

Suicaやnanacoなどの電子マネーで商品を購入し、その後返品を希望した場合も、その分のビックポイントは減算されます。

返金に関しては、現金のみとなります。さすがに、返金額を電子マネーにチャージしてもらうことはできないですからね。現金で戻ってきた分を、ご自分でチャージしましょう。ビックカメラは、返金処理も手際よくやってくれるので安心です!

ビックカメラでポイント購入した商品を返品した場合のポイントは?

ビックカメラで、ポイントを利用して購入した商品を返品した場合は、ポイントは戻ってきます。

楽天ビックで返品した場合

楽天ビックで返品した場合は、楽天スーパーポイントが戻ってくるか、減らされるかのどちらかになります。楽天ビックでは、ビックポイントを貯めたり使ったりすることはできません。楽天スーパーポイントの利用・加算のみです。

ビックカメラのサポートセンターへまずは返品の相談

返品を希望の場合は、まず始めにサポートセンターへ連絡しましょう。店舗で購入した場合は、購入した店舗へ直接問い合わせてみてください。

ビックカメラ.comサポートセンター

オンラインショップの場合は、電話とメールの両方で問い合わせができます。

  • ナビダイヤル:0570-06-7000 (有料)
  • 営業時間:9:30~22:00 年中無休

メールはこちらから↓

お問い合わせ内容入力 | ビックカメラ|よくあるお問い合わせ
ビックカメラ|よくあるお問い合わせ

ビックカメラで返品したらポイントの増減もある!まとめ

ビックカメラのポイントは、提携先へ移行もできるので貯めておくと便利です。返品処理をしても、ポイントの方もしっかりと対応してくれるので、損をしたということもありません。 ビックカメラで返品をお願いする時は、必ずサポートセンターへ連絡しましょうね!

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