コジマのエアコン修理依頼方法!受付センターに繋がらない場合や長期保証の確認など解説!

コジマでは、簡単にエアコンの修理を依頼することができます。

エアコンの修理を頼む前に、是非本記事をご覧ください!

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コジマのエアコン修理の手順

コジマ×ビックカメラ南砂町SUNAMO店

コジマ×ビックカメラ南砂町SUNAMO店

コジマでは、エアコンの修理に対応しています。

エアコンは大型でもあるし、設置されているものなので、当然、修理に来てもらうことになります。

まずは、エアコン購入時の保証書を見るところから始まります。

エアコン修理を申し込む方法
  1. ご自宅のエアコンが「出張修理」対象かどうか保証書で確認する
  2. 「コジマダイレクト」に問い合わせをする

以上です!とてもシンプルですね!

ご自宅のエアコンが「出張修理」対象かどうか保証書で確認する

コジマエアコン保証書出張修理

コジマエアコン保証書出張修理

保証書の右上辺りに「出張修理」となっていれば、訪問での修理が可能です。

エアコンの場合、ほとんどが設置場所に修理に来てもらうパターンですが、一応確認しておきましょう。

コジマダイレクトに問い合わせをする

電話での問い合わせ

0120-39-0007(午前10時~午後6時)年中無休

携帯電話からでも可能です。

メールでの問い合わせ

ec-support@kojima.net

24時間受付ています。

修理の依頼の問い合わせをすると、今現在のエアコンの設置状況を聞かれますので、詳しく説明してあげましょう。

メーカー担当者が修理に伺います。

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コジマのエアコン・長期保証修理受付センターにつながらない場合

コジマ×ビックカメラ南砂町SUNAMO店

コジマ×ビックカメラ南砂町SUNAMO店

コールセンターには繋がりにくい時間帯というのがあります。

  • 月曜日の午前中(休日に故障に気付き月曜日に連絡するため)
  • 平日19時以降(仕事が終わり帰宅後電話をかけるため)

仕事などの都合でやむを得ない場合を除いては、できるだけ上記の時間帯は避けた方が電話が繋がりやすいので、こちらとしてもイライラする必要がなくなります。

メールの返信が来ない場合

メールでの問い合わせの返信は1、2日で届くはずですが、万が一届いていない場合は下記をご確認ください。

  • 「kojima.net」の迷惑メール設定をしていないか
  • セキュリティソフトによっては迷惑メールに入っている場合もある
  • 送信後に「MAILER DAEMON」というメールがあったら送信先が間違っている(送信先確認後再送信)
  • メールサーバーの容量が一杯になっている
  • フリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Hotmail、AOLメール他)は迷惑メールフォルダを確認
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