間違えて商品を買ってしまった時など、返品したい場合はどうしたら良いのでしょうか。
返品できる場合や返品できないケースなど知りたいですよね。
本記事では、ケーズデンキの店舗やオンラインショップそれぞれの場合について詳しくご説明しています。
商品交換や返金など必見ですよ！
ケーズデンキでの返品は開封済みNG！
ケーズデンキの店頭で購入した商品は、未開封の状態で、レシートや保証書があれば返品することが可能です。
ケーズデンキでの返品は開封済みNG！
ケーズデンキオンラインショップでも、開封済み商品の返品は不可です。
ケーズデンキの返品(店頭)の場合
ケーズデンキで、返品・交換できるものについて、店頭で購入した商品は、購入店舗に連絡をして、相談して下さいとホームページに記載があります。
なので、購入した店舗に、事前に電話などで連絡すると、手続きがスムーズになりますね。
しかし、基本的には未開封のもので、レシートや保証書が手元にあることが最低条件となります。
d払いの返品の場合
d払いで決済をしていた場合でも、きちんと返金は行われますが、現金で返金される訳ではありません。
一度購入した決済がキャンセルされることになるので、d払い経由で返金処理が行われます。
原則、購入した日と返品をした日が同月内であれば、取引キャンセルとなり、請求は行われません。
一方、返品が翌月になった場合は、一度購入した際の請求は行われてしまいますが、翌月の請求額から、その金額が差し引かれて請求されます。
d払いをクレジットカードで利用した場合の返金のタイミングに関しては、直接クレジットカード会社に問い合わせる必要があります。
ケーズデンキの返品(オンラインショップ)はいつまで？
ケーズデンキオンラインショップで購入した商品の返品は、顧客都合の場合、商品到着後、8日以内にケーズデンキオンラインショップまで連絡をする必要があります。
返送の際の送料、代金引換決済手数料、返金にかかる振込手数料は、顧客負担です。
返品の期間・期限は何日くらい？
返品商品の到着後、2週間程度かかるとのことです。
返品対象外
オンラインショップで購入した商品を返品する際には、事前にオンラインショップに連絡をしてから商品を送付する必要がありますので気をつけてください。
返金について
返品に伴う返金のタイミングは、返品時期により異なります。
返品・交換できるものは？
オンラインで購入した商品の場合、商品到着後、2週間以内に商品に不具合が生じた場合は初期不良として商品の交換が可能です。
オンラインショップで取り扱っているテレビやクリーナーなどの家電、カメラ、パソコン、電子文具などが対象です。
商品を、着払いでケーズデンキオンラインショップに送付すると、不具合内容を検証、確認後、代替え品を送付してもらえます。
顧客都合の返品は、商品到着から8日以内にケーズデンキオンラインショップに連絡をする必要があります。
こちらも対象となるのは、カメラ、パソコン、電子文具などです。
