エディオンネットなどのインターネットサービスは、実際使ってみると他のサービスに代えたくなる時がありますよね？向き不向きもあるし、もっと良いプランが見つかる時だってあります。
本記事では、エディオンネットの解約について詳しくご説明しています。違約金など払うことになっては大変です。損をしない解約方法を知っておきましょう。
エディオンネットの解約違約金について
エディオンネットの解約、他のサービスプランへの変更については、9,500円(税別)の違約金が発生します。
違約金を発生させないためには「契約更新期間」に手続きをする必要があります。
解約金がかかるケース
契約更新期間は、契約期間満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間なので、覚えておきましょう。このタイミングで解約しないと、上記の違約金9,500円がかかってしまいます。ただ、契約更新期間に解約しても、解約月の月額料金は発生します。
自動更新に注意
「にねん得割」の契約期間は2年間(利用開始月から起算して24ヶ月間)で、何も手続きをしないと、更に2年間を契約期間として自動更新される仕組みなので、注意が必要です。
エディオンネットの解約は電話ではない！
エディオンネットの解約方法は、電話ではなくオンラインで行うことになります。IDとパスワードを入力して会員ページにログインし、解約(退会)手続きを行います。
解約する前に確認
当然のことですが、解約(退会)すると、エディオンネットの全てのサービスが利用できなくなり、再び利用を開始したい時には、改めて新規加入手続きが必要になります。再入会の際は、新規加入特典等の適用が受けられない場合もあるとのことです。
ドコモ光コラボの解約の仕方
ドコモ光コラボプランを利用している人は、NTTドコモで、ふれあいプラン/Enjoy ふれあいコースを利用している人は、ふれあいチャンネル安芸支局での手続きが必要になります。
エディオンネット解約｜ルーター返却について(レンタル品)
エディンネットを解約する際は、契約しているサービスプラン別に注意事項があります。エディオンネットIoTパック・基本パックを契約していた場合、以下のレンタル品を返却する必要があります。
- スマートメーター対応USBドングル
- iRemocon
- サービスゲートウェイ(対象者のみ)
解約(退会)手続きをすると、エディオンネットカスタマーセンターから、着払い返却キットが送付されてきます。このキットを使い、指定住所へ期日までにレンタル品を送付して下さい。期日までに返却されないと、機器の対価請求が行われますので、気を付けて下さい。
エディオンネット解約したのに請求が来る・使えるなどの対処法
「エディオンネットを解約したのに請求が来る」「まだ使えてしまう」という場合、以下の事項をご確認ください。おおよそ前述してある内容ですが、再度チェックしましょう。
解約したのに請求が来る
まず解約後の請求についてです。エディオンネットは、退会手続きが完了した月の分まで、月額利用料金が発生します。その為、支払い方法や利用金額によっては、解約手続き後も請求が来るケースがあります。
また、「契約更新期間(＝契約期間満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間)」以外の時期に解約すると、解約違約金として9,500円(税別)が発生します。解約違約金は解約後に請求が来ますので、その点も確認してみましょう。
解約したのにまだ使える
「まだ使えてしまう」という点に関してですが、解約手続き後、即座に使えなくなるというよりは、エディオン側の手続きが完了すると利用停止がかかりますので、あまり心配はいりません。
解約の問い合わせ先
どちらの場合も、不明点、心配な点がある場合には、エディオンネットカスタマーセンターに電話してみましょう。
0120-71-2133(受付時間9時から19時)
その際、ISP会員番号などを控えておくとスムーズです。
エディオンネットの解約の前に提案
エディオンネットの解約(退会)を検討している人向けに、エディオンネットは引き続き、サービスを使ってもらえるよう、様々な提案をしてくれています。具体的には以下の様な提案があります。
料金が高いのでやめたい
エディオンカード/100満ボルトカードへ支払方法を変更。サービスプランによっては、支払方法をエディオンカード/100満ボルトカードに変更するだけで月額料金が安くなる。
契約サービスプランの見直し
利用環境に応じて契約中のサービスプランを見直すことで、月額料金が安くなる場合もあり。
引越しをする場合
移転手続きをすれば、引き続き利用可能。
回線を変更する場合
サービスプランを変更するだけで、引き続き利用可能。
迷惑メールが届いて困る
ウイルスチェックサービス(迷惑メールフィルタ機能付き）あり。
エディオンネット解約｜違約金やルーター返却他 まとめ
エディオンネットにはカスタマーセンターがあるので、解約について不明な点があれば聞いてみるといいですね。しかし、解約は基本的には電話ではなくオンラインからです。