エディオンネット解約したのにできない?違約金やルーター返却など解説!

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エディオンネットなどのインターネットサービスは、実際使ってみると他のサービスに代えたくなる時がありますよね?向き不向きもあるし、もっと良いプランが見つかる時だってあります。

本記事では、エディオンネットの解約について詳しくご説明しています。違約金など払うことになっては大変です。損をしない解約方法を知っておきましょう。

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エディオンネットの解約違約金について

エディオンネットの解約、他のサービスプランへの変更については、9,500円(税別)の違約金が発生します。

違約金を発生させないためには「契約更新期間」に手続きをする必要があります。

解約金がかかるケース

契約更新期間は、契約期間満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間なので、覚えておきましょう。このタイミングで解約しないと、上記の違約金9,500円がかかってしまいます。ただ、契約更新期間に解約しても、解約月の月額料金は発生します。

自動更新に注意

「にねん得割」の契約期間は2年間(利用開始月から起算して24ヶ月間)で、何も手続きをしないと、更に2年間を契約期間として自動更新される仕組みなので、注意が必要です。

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エディオンネットの解約は電話ではない!

エディオンネットの解約方法は、電話ではなくオンラインで行うことになります。IDとパスワードを入力して会員ページにログインし、解約(退会)手続きを行います。

解約する前に確認

当然のことですが、解約(退会)すると、エディオンネットの全てのサービスが利用できなくなり、再び利用を開始したい時には、改めて新規加入手続きが必要になります。再入会の際は、新規加入特典等の適用が受けられない場合もあるとのことです。

ドコモ光コラボの解約の仕方

ドコモ光コラボプランを利用している人は、NTTドコモで、ふれあいプラン/Enjoy ふれあいコースを利用している人は、ふれあいチャンネル安芸支局での手続きが必要になります。

エディオンネット解約|ルーター返却について(レンタル品)

エディンネットを解約する際は、契約しているサービスプラン別に注意事項があります。エディオンネットIoTパック・基本パックを契約していた場合、以下のレンタル品を返却する必要があります。

  • スマートメーター対応USBドングル
  • iRemocon
  • サービスゲートウェイ(対象者のみ)

解約(退会)手続きをすると、エディオンネットカスタマーセンターから、着払い返却キットが送付されてきます。このキットを使い、指定住所へ期日までにレンタル品を送付して下さい。期日までに返却されないと、機器の対価請求が行われますので、気を付けて下さい。

エディオンネット解約したのに請求が来る・使えるなどの対処法

「エディオンネットを解約したのに請求が来る」「まだ使えてしまう」という場合、以下の事項をご確認ください。おおよそ前述してある内容ですが、再度チェックしましょう。

解約したのに請求が来る

まず解約後の請求についてです。エディオンネットは、退会手続きが完了した月の分まで、月額利用料金が発生します。その為、支払い方法や利用金額によっては、解約手続き後も請求が来るケースがあります。

また、「契約更新期間(=契約期間満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間)」以外の時期に解約すると、解約違約金として9,500円(税別)が発生します。解約違約金は解約後に請求が来ますので、その点も確認してみましょう。

解約したのにまだ使える

「まだ使えてしまう」という点に関してですが、解約手続き後、即座に使えなくなるというよりは、エディオン側の手続きが完了すると利用停止がかかりますので、あまり心配はいりません。

解約の問い合わせ先

どちらの場合も、不明点、心配な点がある場合には、エディオンネットカスタマーセンターに電話してみましょう。

0120-71-2133(受付時間9時から19時)

その際、ISP会員番号などを控えておくとスムーズです。

エディオンネットの解約の前に提案

エディオンネットの解約(退会)を検討している人向けに、エディオンネットは引き続き、サービスを使ってもらえるよう、様々な提案をしてくれています。具体的には以下の様な提案があります。

料金が高いのでやめたい

エディオンカード/100満ボルトカードへ支払方法を変更。サービスプランによっては、支払方法をエディオンカード/100満ボルトカードに変更するだけで月額料金が安くなる。

契約サービスプランの見直し

利用環境に応じて契約中のサービスプランを見直すことで、月額料金が安くなる場合もあり。

引越しをする場合

移転手続きをすれば、引き続き利用可能。

回線を変更する場合

サービスプランを変更するだけで、引き続き利用可能。

迷惑メールが届いて困る

ウイルスチェックサービス(迷惑メールフィルタ機能付き)あり。

エディオンネット解約|違約金やルーター返却他 まとめ

エディオンネットにはカスタマーセンターがあるので、解約について不明な点があれば聞いてみるといいですね。しかし、解約は基本的には電話ではなくオンラインからです。

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